تخضع جميع المنتجات لسياسه الارجاع والاستبدال وذلك لضمان حق المستهلك وفق الشروط التاليه لكل منتج
أولا المفاتيح والافياش
الاسترجاع للمفاتيح والافياش خلال 14 يوم من تاريخ الشراء
يسترجع المنتج (المفاتيح والافياش ) بشرط وجوده بحالته الاصليه بنفس حاله التغليف الاصليه ضمان المفاتيح والافياش تتراوح من 20 الى 25 سنه ومدى الحياه لبعض المنتجات (باناسونيك) الضمان يشمل عيوب الصناعه وليس سوء الاستخدام مثل (الكسر)
ثانيا : االلمبات والكشافات
فى حاله رغبه العميل فى السترجاع او الاستبدال يكون ذلك فى خلال 14 يوم من تاريخ الشراء ويكون قيمه الشحن على حساب العميل بشرط ان يكون المنتج فى حالته الاصليه وقت الشراء اما فى حاله وجود خطأ من المستودعات فى الصنف فتتحمل المؤسسة قيمة الشحن فى الارجاع والاستبدال
ضمان المنتج موضح على كل كرتون
اـع اـ ـ ـ اـ اي ـرت ـ اـرة
ثالثا الثريات والاباليك والكشافات الخارجية
الاسترجاع للثريات والاباليك فقط فى حاله وجودها بحالتها الاصليه خلال اسبوع من الشحن بعد التاكد من حالتها من قبل مستودعاتنا وفى حاله وجود عطل باى من هذه الاصناف المذكوره يتم عمل صيانه فى وقت اقصاه 15 يوم وفى حاله عدم القدره على الصيانه يتم تخيير العميل بمنتج بديل بنفس القيمه او ارجاع قيمة المنتج
رابعاا
منتجات اخر حبه وعروض التصفيه
لايشملها ضمان او ارجاع او استبدال
خامسا
المنتجات التى تخضع لموسم تخفيضات يكون مده ارتجاعها 3 ايام فقط
سادسا : سياسة الاستبدال والاسترجاع خاضعه للمراجعه بأى وقت من طرف المؤسسة
سياسة الإرجاع والاستبدال:
لا يمكن إرجاع أو استبدال البضاعة المباعة إلا في حال توفر الفاتورة الأصلية خلال مدة أقصاها 15 يومًا من تاريخ الشراء، وبشرط أن تكون البضاعة في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
الاستثناء: يمكن إرجاع أو استبدال الثريات والأباليك فقط في حالتها الأصلية وقبل التركيب. بعد التركيب، لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
الضمانات:
يتم تطبيق الضمان على البضاعة المباعة وفقًا لشروط الضمان المرفقة من قبل الشركة المصنعة أو المورد.
يغطي الضمان العيوب الصناعية أو الخلل في التصنيع لمدة محددة (يُرجى الرجوع إلى كتيب الضمان أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على التفاصيل).
لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو التركيب غير الصحيح، أو التعديلات التي يتم إجراؤها على البضاعة دون إذن من البائع.
صلاحية الفاتورة:
تعتبر الفاتورة سارية المفعول ومعترفًا بها فقط في حال كانت معتمدة إلكترونيًا من قبل هيئة الزكاة والدخل. في حال عدم وجود الاعتماد الإلكتروني، تعتبر الفاتورة لاغية ولا يمكن الاعتماد عليها.
أحكام عامة:
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من مطابقة البضاعة للمواصفات المطلوبة قبل التركيب أو الاستخدام.
يحق للبائع رفض أي طلب إرجاع أو استبدال في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.